Over Zorggroep Ter Weel

Klachtenprocedure

Uw vraag, opmerking en/of klacht is van harte welkom! 

Klagen heeft bij veel mensen een negatieve klank. Dat is jammer, want het uiten van een klacht kan juist bijdragen aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening en dat is iets waar de medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Ter Weel iedere dag naar streven.

 

Wanneer er bij u als cliënt en/of uw vertegenwoordiger vragen of gevoelens van onvrede bestaan, vragen wij u dit altijd eerst te bespreken met de betreffende persoon of raadpleeg uw contactverzorgende of teamleidinggevende. Leidt dit voor u niet tot een bevredigend resultaat, dan kunt u een stap verder gaan en contact opnemen met de klachtenbemiddelaar. Hij/zij zal proberen te bemiddelen tussen u en de aangeklaagde.  

 

Dus komt u er samen niet uit, neem dan gerust contact op met één van onze klachtenbemiddelaars.

 

  • Voor de locaties Ter Weel Goes, Ter Weel Krabbendijke, Hof Cruninghe in Kruiningen, Moerzicht in Yerseke, Maria-Oord in Hansweert, kunt u rechtstreeks telefonisch contact opnemen met mevrouw Laport via telefoonnummer 0113 - 65 40 00, via de post gericht aan Zorggroep Ter Weel, t.a.v. mevr. M. Laport, p/a Joannaplantsoen 1, 4462 AV Goes, of via de e-mail: marlize.laport AT terweel DOT nl.
  • Voor de locaties Gasthuis en Randhof in Goes kunt u contact opnemen met de heer H.J. Catsburg, via de post gericht aan Zorggroep Ter Weel, t.a.v. dhr. H.J. Catsburg, p/a Joannaplantsoen 1, 4462 AV Goes, of via de e-mail: henk.catsburg AT terweel DOT nl.
  • Wilt u uw klacht kenbaar maken bij de directie (alleen als u al het voorgaande al heeft geprobeerd), dan kunt u gebruikmaken van het klachtenformulier.

 

Klachtencommissie Zeeland

Mocht dit alles niet het gewenste resultaat hebben, dan kunt u uw klacht indienen bij de Klachtencommissie Zeeland. Het adres is Klachtencommissie Zeeland, p/a ViaZorg, Stationspark 2, 4462 DZ Goes.

 

Folder

Klachtencommissie Zeeland

 

Samenstelling

Klachtencommissie Zeeland

 

Meldingsformulier

Klachtencommissie Zeeland